Verzendbeleid

Verzendbeleid Zwemschema
Dit Verzendbeleid is van toepassing op alle digitale Zwemschema’s die je afneemt via onze webshop. Omdat het om volledig digitale diensten gaat, zijn er geen fysieke verzendingen. Onderstaande richtlijnen geven helderheid over hoe en wanneer je je zwemschema ontvangt.

1. Toepasselijkheid

Dit beleid geldt uitsluitend voor de levering van digitale, op maat gemaakte Zwemschema’s. Voor eventuele fysieke producten (indien in de toekomst aangeboden) zal een apart verzendbeleid worden gepubliceerd.

2. Digitale levering

  • Levertijd
    Na ontvangst van je volledig ingevulde vragenlijst (en de bevestiging van betaling) ontvang je je Zwemschema uiterlijk binnen 3 werkdagen per e-mail.
  • Startpunt leveringstermijn
    De termijn van 3 werkdagen gaat in op de eerstvolgende werkdag nadat wij jouw volledig ingevulde vragenlijst en betaling hebben ontvangen. Werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag, exclusief Belgische feestdagen.
  • Ontvangstbestand
    Je schema wordt als PDF-bestand bijgevoegd in een e-mail vanuit info@zwemschema.be.

3. Kosten

  • Geen verzendkosten
    Omdat het om een volledig digitale dienst gaat, worden geen verzend- of transportkosten in rekening gebracht.

4. Niet-ontvangst of vertraging

  • Mailcheck
    Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap als je na 3 werkdagen nog niets hebt ontvangen.
  • Herinnering
    Neem bij uitblijven van je Zwemschema na 3 werkdagen contact op via info@zwemschema.be. Wij sturen het bestand dan binnen 3 werkdagen opnieuw of geven een statusupdate.

5. Fouten in levering

  • Verkeerd e-mailadres
    Heb je per ongeluk een verkeerd e-mailadres opgegeven? Meld dit binnen 24 uur na bestelling aan info@zwemschema.be. We passen het e-mailadres aan en sturen het schema opnieuw.
  • Onleesbaar of beschadigd bestand
    Mocht de PDF niet leesbaar zijn of beschadigd overkomen, stuur dan binnen 5 werkdagen na ontvangst een bericht met de bijlage naar info@zwemschema.be. Wij sturen kosteloos een werkende versie.

6. Contact en support

Voor alle vragen over de levering van je Zwemschema kun je terecht bij onze klantenservice:

  • E-mail: info@zwemschema.be
  • Reactietijd: binnen 3 werkdagen